FAQ
Meine Domain ist nach dem Anlegen nicht erreichbar. Was tun?
Zuerst prüfen Sie bitte, ob Ihre Domain auf die richtige IP-Adresse auflöst. Hierzu gehen Sie wie folgt vor:
Prüfen Sie, ob die Domain auf einen Ping antwortet. Dies funktioniert in Windows folgendermaßen:
Öffnen Sie eine Konsole, indem Sie auf "Start" klicken und dann auf "Ausführen". Jetzt öffnet sich ein Fenster indem Sie "cmd" eingeben und bestätigen.
In der Konsole geben sie jetzt "ping" gefolgt vom Namen der Domain ein (ping xxx.com). Wenn Sie jetzt 4 Antworten erhalten, antwortet der Server auf den Ping.
Sollten Sie keine Antworten erhalten, kann es sein, dass nach der Registrierung noch keine 24 Stunden vergangen sind. Das ist jene Zeit, die ein Nameservereintrag oder -änderung benötigt, um weltweit erreichbar zu sein.
Wird der Ping erfolgreich auf die richtige IP-Adresse ausgeführt, Ihre Website jedoch nicht angezeigt, dann prüfen Sie, ob die Domain ins richtige Verzeichniss hochgeladen wurde. Die Daten für die Hauptdomain müssen beispielsweise unter Plesk in das Verzeichniss "/httpdocs" hochgeladen werden. Dort muss es eine Datei namens "index.html" bzw. "index.php" geben.
Zuletzt prüfen Sie noch, ob die Dateiberechtigungen für die hochgeladenen Daten richtig gesetzt wurden.
Sollte das alles stimmen jedoch die Seite trotzdem nicht laufen, kontaktieren sie unseren Support.
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